Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng ft86

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý chi phối việc bạn sử dụng ft86, bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu và các điều kiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưQuy định tài khoảnGiao dịch nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyLiên hệ hỗ trợ pháp lý
ft86 Điều khoản và quy định sử dụng ft86
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản pháp lý, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat ngay trong tài khoản — đây là kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh ví hoặc khiếu nại giao dịch qua MoMo, ZaloPay.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu chính thức qua email với tiêu đề ghi rõ nội dung — xử lý trong vòng hai ngày làm việc, bao gồm yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân.
Biểu mẫu yêu cầu tài khoản Dùng biểu mẫu trong phần Tài khoản để gửi khiếu nại về giao dịch Viettel Money hoặc yêu cầu tra soát lịch sử nạp rút — đính kèm ảnh chụp màn hình để tăng tốc xử lý.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách ft86 bảo vệ dữ liệu và quyền lợi của bạn

ft86 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ dữ liệu truyền qua nền tảng — kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại hay chuyển đổi giữa trình duyệt và ứng dụng. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba cho mục đích quảng cáo. Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu được xử lý theo đúng quy trình khiếu nại chính thức.

Mã hóa SSL toàn phần

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng SSL — dữ liệu của bạn không bị lộ dù đang trên mạng di động hay Wi-Fi công cộng.

Xác minh danh tính tài khoản

Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh ví điện tử khớp với hồ sơ đăng ký — bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và ngăn gian lận.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu giao dịch theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu — xử lý trong mười ngày làm việc.

Cookie và theo dõi phiên

ft86 dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt — một số tính năng có thể bị giới hạn nếu làm vậy.

Hỏi đáp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường gặp khi tìm hiểu về điều khoản pháp lý, quyền dữ liệu và quy trình xử lý tài khoản trên ft86.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. ft86 chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi luật địa phương cho phép — bạn có trách nhiệm tự kiểm tra quy định tại địa phương.

Có. Khi điều khoản thay đổi đáng kể, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản ít nhất bảy ngày trước khi áp dụng. Tiếp tục dùng dịch vụ nghĩa là bạn đã đồng ý.

Dữ liệu được lưu theo yêu cầu vận hành và nghĩa vụ pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, gửi yêu cầu xóa qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong mười ngày làm việc.

Dùng biểu mẫu tra soát trong mục Tài khoản, đính kèm ảnh chụp giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội hỗ trợ xem xét trong vòng hai ngày làm việc và phản hồi qua email.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba phục vụ quảng cáo. Thông tin chỉ được chia sẻ khi cần thiết cho vận hành dịch vụ hoặc khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, ghi rõ thông tin cần chỉnh sửa và loại ví — MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Xác minh danh tính là bước bắt buộc trước khi thay đổi được áp dụng.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.